Im entscheidenden Moment
ist jemand erreichbar.
Ein Hausnotruf verbindet Sie mit einer rund um die Uhr besetzten Zentrale. Dort wird aus einem Signal eine persönliche Einschätzung – und daraus die passende Unterstützung.
Zuhören. Einordnen. Handeln.
- 01
Ruf annehmen
Die Zentrale erhält das Signal Ihres Systems und versucht, eine Sprechverbindung herzustellen.
- 02
Situation klären
Was ist passiert? Welche Unterstützung brauchen Sie? Das Gespräch und hinterlegte Informationen helfen bei der Einschätzung.
- 03
Hilfe verständigen
Abhängig von der Situation werden hinterlegte Kontakte oder geeignete Hilfsdienste informiert.
- 04
Informationen nutzen
Ihre Adresse, Ansprechpartner und vereinbarten Abläufe unterstützen die Organisation der Hilfe.
Ihre Angaben
machen einen Unterschied.
Eine Notrufzentrale kann nur die Informationen nutzen, die vorliegen. Stimmen Sie deshalb frühzeitig ab, wer kontaktiert werden darf und wie die Situation zu Hause aussieht.
Wenn sich etwas ändert, etwa die Telefonnummer eines Angehörigen oder Ihre Wohnadresse, geben Sie uns Bescheid. Ein bewusst vereinbarter Ablauf schafft Orientierung für alle Beteiligten.
Angaben ändern lassenGemeinsam aktuell halten
- Vollständige Wohnadresse und wichtige Zugangshinweise
- Erreichbare Kontaktpersonen und deren Telefonnummern
- Relevante Angaben, die für die Hilfeorganisation vereinbart wurden
- Veränderungen bei Gerät, Nutzung oder Wohnsituation
Vom ersten Paket
bis zur richtigen Hilfe.
Was passiert vor dem ersten Notruf – und danach?
Entdecken Sie die einzelnen Schritte.
Ihre Sicherheit kommt zu Ihnen.
Nach Klärung Ihres Bedarfs, des Antrags und der Kosten erhalten Sie das passende Hausnotrufsystem. Den konkreten Liefertermin und alle weiteren Schritte stimmen wir mit Ihnen ab.
Die Bestellung öffnet sich in einem neuen Tab.
- Das zu Ihrem Alltag passende Gerät
- Kosten und Voraussetzungen vorab geklärt
- Persönlicher Ansprechpartner bei Fragen
Anschließen. Kennenlernen. Sicher fühlen.
Wir erklären Ihnen die Einrichtung und Nutzung Ihres Systems. Gemeinsam werden die Verbindung zur Zentrale und die für Sie wichtigen Kontakte abgestimmt. So wissen Sie, was beim Drücken des Knopfes passiert.
Die Bestellung öffnet sich in einem neuen Tab.
- Die passende 4G- oder IP-Verbindung
- Notrufknopf und Sprechfunktion kennenlernen
- Kontaktpersonen und Notfallplan abstimmen
Ein kleiner Knopf. Der erste Schritt zur Hilfe.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, drücken Sie den Notrufknopf am tragbaren Sender oder Gerät. Über die Basisstation beziehungsweise das mobile System wird die Verbindung zur Notrufzentrale hergestellt.
Die Bestellung öffnet sich in einem neuen Tab.
- Notruf per Knopfdruck
- BASIC zuhause oder PREMIUM auch unterwegs
- Sturzerkennung als zusätzliche Hilfe, nicht als Garantie
Ein Mensch nimmt ab, kein Band.
Ihr Ruf erreicht die rund um die Uhr besetzte Notrufzentrale. Ein Mitarbeiter hört Ihnen zu, klärt Ihre Situation und organisiert die passende Unterstützung. Die hinterlegten Angaben helfen, Sie und Ihr Gerät zuzuordnen.
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- 24 Stunden besetzt, 365 Tage im Jahr
- Rufannahme durch geschulte Mitarbeitende
- Persönliche Ansprache und passende Unterstützung
Gut vorbereitet, wenn es darauf ankommt.
Wichtige Angaben und Kontaktpersonen werden bereits bei der Einrichtung mit Ihnen abgestimmt. Im Notfall helfen diese hinterlegten Daten der Zentrale, den vereinbarten Notfallplan zu berücksichtigen. Änderungen besprechen Sie mit Ihrem Ansprechpartner.
Die Bestellung öffnet sich in einem neuen Tab.
- Ihr Gerät und Ihre Angaben werden zugeordnet
- Hinterlegte Kontaktpersonen unterstützen den Ablauf
- Änderungen der Angaben bitte zeitnah mitteilen
Die richtige Unterstützung für Ihre Situation.
Die Zentrale entscheidet anhand Ihrer Situation, welche Hilfe erforderlich ist. Je nach Bedarf und vereinbartem Notfallplan werden Angehörige, andere Kontaktpersonen oder der Rettungsdienst informiert.
Die Bestellung öffnet sich in einem neuen Tab.
- Situation persönlich einschätzen
- Passende Kontakte oder Rettungsdienst informieren
- Rufannahme ist nicht die Ankunftszeit der Hilfe
Die Zeit bis zum Eintreffen von Hilfe hängt von der Situation und den verfügbaren Hilfsdiensten ab. Diese Darstellung erklärt den Ablauf und löst keinen echten Notruf aus.
Gibt es eine garantierte Zeit, bis Hilfe eintrifft?
Die Zeit bis zum Eintreffen hängt von der konkreten Situation, der Erreichbarkeit von Kontakten und den verfügbaren Hilfsdiensten ab. Eine feste Ankunftszeit lässt sich nicht allgemein zusagen.
Ist Ihre Beratungsnummer gleichzeitig die Notrufzentrale?
Nein. Unsere Beratung unter 07641 96596–90 ist montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr erreichbar. Im Alarmfall nutzen Sie Ihren Hausnotrufknopf. Bei akuter Gefahr erreichen Sie den Rettungsdienst über 112.
Was passiert bei einem versehentlichen Alarm?
Bleiben Sie nach Möglichkeit am Gerät und sagen Sie der Zentrale, dass keine Hilfe benötigt wird. Das genaue Vorgehen erklären wir Ihnen bei der Einrichtung.
Sie möchten den Alarmablauf vorab verstehen?
Wir beantworten Ihre Fragen zu Hausnotruf und Pflegehilfsmitteln. Persönlich, verständlich und ohne Zeitdruck.